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Délais de traitement

Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrés après validation et réception du paiement, sauf mention contraire indiquée au moment du passage de la commande.

Modes d'expédition

Pour l'expédition de votre commande, vous avez le choix entre Colissimo, Mondial Relay et Chronopost. Vous choisissez votre mode d'envoi lors du passage de votre commande.

Vous pouvez également opter pour un retrait en personne à Grenoble.

Délais d'expédition

Les délai indicatifs pour chaque mode d'expédition sont donnés avant que vous validiez votre panier. Vous devriez recevoir votre commande au plus tard dans les 7 jours ouvrés après l'avoir passée, quel que soit le mode d'expédition choisi.

Si vous n'avez pas reçu votre commande 14 jours après la date indicative de livraison, vous pouvez nous contacter à bonjour@les-crea-de-kowa.fr ou via notre formulaire de contact pour que nous trouvions une solution ensemble.

Retours

Droit de rétractation

Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner à vos frais le ou les articles pour lesquels vous souhaitez obtenir un remboursement. Les articles retournés doivent être intacts et en parfait état de revente. Tout article abîmé ne sera pas remboursé.

Après réception de vos articles et vérification de leur état, vous recevrez un remboursement sur le moyen de paiement utilisé dans les 14 jours ouvrés.

Vous pouvez nous contacter à bonjour@les-crea-de-kowa.fr ou via notre formulaire de contact pour nous informer de votre volonté de retourner une partie ou l'intégralité de votre commande, afin de connaître l’adresse à laquelle renvoyer celle-ci.

Produits endommagés

Si les articles de votre commande arrivent endommagés, vous pouvez nous contacter à bonjour@les-crea-de-kowa.fr ou via notre formulaire de contact dans un délai de 14 jours après réception de votre commande afin de convenir d'une solution, comme un remboursement ou une réexpédition par exemple.